Häufige Fragen
Beratung und Kontakt
Wie sind die Öffnungszeiten?
Beliefern Sie auch Privatpersonen?
Kann man auch eigene Kleidung zur Verarbeitung mitbringen?
Auftragsbearbeitung, Lieferzeiten und Lieferung
Wie läuft ein Auftrag ab?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Gibt es einen Express-Service?
Kann man seine Bestellung auch selbst abholen?
Wie läuft das mit der Zahlung?
Produkte, Stickerei und Textildruck
Welche Veredelungsarten gibt es?
Wo finde ich das Textil-Sortiment?
Wie lange halten die Produkte?
Wie haltbar ist der Textildruck oder die Bestickung?
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Als Ausstatter von Unternehmen und Organisationen haben wir kein öffentliches Ladengeschäft und daher auch keine festen Öffnungszeiten.
Für eine persönliche Beratung nehmen wir uns gerne Zeit und zeigen Ihnen - gerne in aller Ruhe bei einem Becher Kaffee - die verschiedenen Produkte und Möglichkeiten der Veredelung in unserem Showroom. Vereinbaren Sie jetzt einen individuellen Beratungstermin.
Beliefern Sie auch Privatpersonen?
In erster Linie sind wir der Ansprechpartner für Unternehmen und andere Organisationen, unsere Produkte und Leistungen sind stark auf deren Anforderungen zugeschnitten. Grundsätzlich können Sie sich aber auch gerne als Privatperson an uns wenden, wenn Sie bestickte Teile in größerer Stückzahl (mindestens 20 Stück) benötigen.
Für Einzelstücke, Geschenkartikel usw. sind wir meist nicht der richtige Ansprechpartner, hierfür finden Sie bei Onlineanbietern und lokalen Copyshops oft sehr gute und preisgünstige Angebote.
Kann ich auch eigene Kleidung zum Bedrucken mitbringen?
In erster Linie sind wir ein Fullservice-Dienstleister, bei dem Sie sowohl das Produkt als auch die passende Veredelung aus einer Hand bekommen. Neben unserer eigenen Marke FWTEX beziehen wir eine große Auswahl unterschiedlichster Produkte von allen üblichen Herstellern am Markt. Das hat für Sie gleich mehrere Vorteile:
- Sie erhalten ein fertiges Produkt in perfekter Qualität, weil Material und Veredelung aufeinander abgestimmt sind
- Sie müssen sich nicht um den Einkauf und den Transport zu uns kümmern
- Sie können jederzeit in identischer Ausführung bei uns nachbestellen
- Der Gesamtpreis ist häufig günstiger, weil wir die Produkte als Händler meist günstiger beziehen können als Sie im Einzelhandel
Bei sehr speziellen Anforderungen (zum Beispiel bei branchenspezifischer Arbeitskleidung) prüfen wir aber gerne, ob wir Ihre angelieferte Ware verarbeiten können.
Nur fabrikneue Ware
Mit Blick auf Qualität und Hygiene verarbeiten wir von Ihnen angelieferte Ware nur, wenn sie originalverpackt ist und nicht bereits getragen und/oder gewaschen wurde.
Keine Haftung bei angelieferter Ware
Wir verarbeiten Ihre angelieferte Ware mit größter Sorgfalt und verfügen über viel Erfahrung mit den unterschiedlichsten Materialien. Bitte beachten Sie, dass wir für eventuelle Beschädigungen an Ihrer angelieferten Ware grundsätzlich nicht haften können. Ob ein Produkt für eine Bestickung bzw. den Textildruck geeignet ist, lässt sich häufig erst bei der Verarbeitung oder nach mehreren Wäschen feststellen.
Je nach Veredelungsverfahren haben wir die Möglichkeit, im ersten Schritt ein Einzelteil zu verarbeiten. Dadurch können wir zunächst einschätzen, welche Qualität wir für Sie auf dem Material erzielen können und Sie können sich selbst davon überzeugen, ob Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind und gegebenenfalls eine größere Menge verarbeiten lassen möchten.
Produkte, die wir leider nicht verarbeiten können:
Aus technischen Gründen verarbeiten wir keine Regenbekleidung (z.B. Regenjacken), kein Leder, keine Seide und keine Schuhe. Sportbekleidung verarbeiten wir, wenn wir die Ware geprüft und einem erfolgreichen Drucktest unterzogen haben. Bitte beachten Sie, dass extrem günstige Ware (vom Discounter oder Billigketten) in der Regel nicht zur Veredelung geeignet ist und wir Ihnen unter Umständen keine Verarbeitung dieser Materialien anbieten können.
Wie läuft ein Auftrag ab?
Wenn Sie bei uns bestellen, erhalten Sie in jedem Fall eine Auftragsbestätigung sowie Ihre Entwürfe vorab per E-Mail. Wenn Sie eine Stickerei erstmalig bei uns in Auftrag geben, erhalten Sie weiterhin auch ein digitales Stickmuster - also ein Foto der fertigen Stickerei.
Erst wenn Sie alles geprüft und freigeben haben, geht Ihr Auftrag in die Bearbeitung.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Normalerweise haben wir eine Lieferzeit von etwa 10-15 Tagen nach der Freigabe Ihres Auftrags. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass Ihre bestellten Produkte direkt lieferbar sind. Falls ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein sollte oder sich der Auftrag in der Bearbeitung - aus welchen Gründen auch immer - verzögert, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Wenn Sie Ihre Teamkleidung schneller benötigen, bieten wir nach Absprache auch einen Express-Service an.
Kann man seine Bestellung auch selbst abholen?
Klar, kein Problem! Die allermeisten Aufträge werden bei uns per DHL versendet. Bitte geben Sie deshalb bereits bei der Bestellung an, wenn Sie Ihren Auftrag bei uns in Langenhagen selbst abholen möchten. Wir informieren Sie dann, sobald Ihre neue Teamkleidung zur Abholung bereitsteht. Da wir kein Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten haben, vereinbaren Sie bitte kurz einen Abholtermin - wenn Sie aus der Region kommen, reicht oft auch einfach ein kurzer Anruf.
Gibt es einen Express-Service?
Ob Veranstaltung oder Geschenke - manchmal muss es schneller gehen. Auf Anfrage bieten wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung auch schnellstmöglich zu bearbeiten und bei Bedarf auch per DHL-Express oder per Kurier zu liefern.
Bitte fragen Sie direkt bei uns an, ob und wie schnell eine Express-Lieferung für Ihren Auftrag möglich ist.
Wo finde ich das Textil-Sortiment?
Wenn es um die Textilien geht, bieten wir Ihnen ein breites Sortimen unserer Eigenmarken sowie ausgewähler Markenhersteller an. Dabei ist uns wichtig, das perfekte Produkt für Ihre individuellen Ansprüche zu finden. Wir arbeiten deshalb nicht mit dicken Katalogen, sondern unterbreiten Ihnen passgenaue Vorschläge.
Schicken Sie uns gerne Ihre individuelle Anfrage.
Wie lange halten die Produkte?
Sie erhalten bei uns ausschließlich hochwertige Textilien von Markenherstellern, die hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden und als Arbeitskleidung geeignet sind.
Gleichzeitig ist ein jedes Textil (insbesondere bei Naturfasern wie Baumwolle) ein Verbrauchsprodukt, das starker Beanspruchung ausgesetzt ist, zum Beispiel durch Feuchtigkeit, Reibung und Trocknung. Jedes Textil nutzt sich also mit der Zeit ab - die Frage ist nur, wie schnell. Sie erhalten bei uns Produkte, die haltbar und waschbeständig sind und bei normaler Nutzung lange wie neu aussehen. Wie stark sie dabei abnutzen, kommt aber immer auf die individuelle Beanspruchung an.
Wie haltbar ist der Textildruck oder die Bestickung?
Wir verwenden grundsätzlich nur hochwertige Materialien, die problemlos waschbar sind und lange halten. Die Bestickung ist hierbei nach wie vor das hochwertigste Verfahren, das sich auch nach vielen Wäschen nicht verändert und praktisch unverwüstlich ist.
Textildruck ist heute ein Sammelbegriff für verschiedenste Verfahren für unterschiedlichste Einsatzbereiche. Hier setzen wir ausschließlich auf Verfahren, die problemlos waschbar sind und lange form- und farbstabil bleiben.